Chuyện nghề
Viết sao cho người khác muốn nghe #5: Không giỏi văn thì viết content có ổn không?
Người viết content không cần là nhà văn, chỉ cần hiểu độc giả đang khó khăn gì và mong muốn gì.
Hehe được chứ! Bằng chứng là mình nè. Hồi xưa mình cũng từng là dân kỹ sư Bách Khoa này. Vậy mà giờ gắn bó với nghề content cũng ngót nghét thập niên rồi.
Chưa hết. Mình còn thấy những người "không giỏi văn" thường viết... dễ hiểu hơn. Họ không sa đà vào những câu từ hoa mỹ mà tập trung vào việc truyền đạt ý tưởng rõ ràng.
Và đó chính là điểm khác biệt cốt lõi: người viết content không cần phải là nhà văn á.
Content không cần văn chương lai láng
Để ví dụ cho dễ hiểu, mình thường lấy đoạn văn kinh điển này:
"Hằng năm cứ vào cuối thu, lá ngoài đường rụng nhiều và trên không có những đám mây bàng bạc, lòng tôi lại nao nức những kỷ niệm hoang mang của buổi tựu trường."
Chắc hẳn nhiều bạn còn nhớ đây là đoạn trích mở đầu trong tác phẩm "Tôi đi học" của nhà văn Thanh Tịnh.
Rất đẹp và thơ phải không nào!
Nhưng bạn thử tưởng tượng xem, nếu viết content về tiếng Anh mà lại bay bổng thế này thì ai đọc? Họ lướt thấy dài dòng thì đã bỏ đi từ tiêu đề rồi.
Người viết content không cần văn chương lai láng như thế.
Ngược lại, chúng ta chỉ cần nhắm trúng hai thứ:
- giải quyết VẤN ĐỀ - KHÓ KHĂN của khách hàng
- giúp họ đạt được những MONG MUỐN - KHÁT KHAO của họ
Vấn đề và mong muốn là hai mặt của đồng xu
Mình thấy 2 yếu tố VẤN ĐỀ - MONG MUỐN này như 2 mặt của đồng xu vậy. Kiểu như vấn đề là "sợ nói tiếng Anh" thì bên trong đó chắc chắn ẩn chứa mong muốn "nói tiếng Anh lưu loát".
Nhiệm vụ của người viết là "chỉ mặt - gọi tên" được cả hai để tạo ra những dòng content có sức hút. Và càng chạm sâu vào những điểm chạm này, bạn càng thu hút được độc giả đến với mình.
Ví dụ câu content mình thấy "chất lừ": "Khoảng cách giữa sinh viên và du học sinh, đôi lúc nó chỉ là một tấm bằng... IELTS."
Bạn thấy đơn giản và sâu sắc không? Không cần từ ngữ hoa mỹ gì cả. Nhưng nó chạm thẳng vào insight của người học tiếng Anh: khó khăn vì mắc kẹt tiếng Anh và mong muốn là có được tấm bằng để mở ra cơ hội mới cho tương lai.
Hiểu độc giả của mình
Tất nhiên để chạm sâu, bạn cần hiểu độc giả của mình gặp khó khăn gì, có những khao khát nào trong lĩnh vực bạn đang làm. Và quan trọng hơn, bạn có thể cung cấp giải pháp nào, vẽ con đường nào giúp họ đến gần hơn với ước mơ.
Cụ thể với các bạn giáo viên tiếng Anh, bạn có thể tự đặt ra những câu hỏi này:
- Học viên sợ nói tiếng Anh vì lý do gì? (Sợ phát âm sai, sợ ngữ pháp lỗi, sợ bị cười...)
- Họ có những áp lực nào? (Phải đạt IELTS 6.0 để du học, cần TOEIC để ra trường, áp lực công việc...)
- Mục tiêu cụ thể của họ là gì? (Giao tiếp tự tin, phỏng vấn bằng tiếng Anh, xem phim không phụ đề...)
- Điều gì khiến họ trì hoãn việc học? (Bận công việc, thiếu động lực, chưa tìm được phương pháp phù hợp...)
Khi bạn hiểu rõ những insight này, việc tạo ra content chạm đúng tim của họ sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Càng giúp họ tiến bộ hơn, bạn càng tăng lòng tin để chuyển đổi họ thành khách hàng. Thậm chí nhiều khi bạn chẳng cần rao bán gì cả, họ vẫn chủ động inbox tìm đến bạn để hỏi về dịch vụ.
Vậy nên, thay vì lo lắng về kỹ năng viết, hãy tập trung vào việc hiểu rõ người đọc của mình. Họ cần gì? Họ sợ gì? Họ mơ ước điều gì?
Khi bạn có câu trả lời cho những câu hỏi này, những dòng chữ sẽ tự nhiên tuôn chảy. Bởi bạn đã xác định được mục tiêu bài viết một cách rõ ràng và cụ thể. Và đó chính là nguyên liệu cho 1 content hay - không phải vì từ ngữ đẹp đẽ, mà vì nó chạm đúng vào lòng người.
Vậy từ giờ, mỗi khi bắt đầu viết, bạn hãy tự hỏi "Mình có hiểu độc giả của mình chưa?". Câu trả lời sẽ quyết định chất lượng content của bạn đấy!